Politique d’expédition

🚚 Politique de Livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les envois vers les DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter avant de passer commande afin d’évaluer les possibilités et les frais associés.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options selon votre préférence :

• Colissimo (La Poste) : livraison à domicile avec suivi.
• Mondial Relay : livraison en point relais.
  

3. Délais de traitement et d’expédition

• Préparation des commandes : sous 48 heures ouvrées.

 

• Délais de livraison :

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés.
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (ex. : fêtes, soldes).

4. Frais de livraison

• Colissimo : 5,90 €.
• Mondial Relay : 4,50 €.
• Retrait local : gratuit. 👉 Livraison offerte dès 70 € d’achat.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel.

6. Réception et vérification

À la réception, veuillez vérifier l’état du colis. En cas de dommage, signalez-le au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l’appui.

7. Retards ou incidents

Si vous constatez un retard ou une anomalie, contactez-nous à mathernhell@gmail.com . Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.